Häufige Fragen

Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?

Ja, Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen. Am Telefon sagen wir Ihnen ehrlich, wann wir bei Ihnen sein können, statt eine Zeit zu versprechen, die wir nicht halten.

Was kostet eine Rohrreinigung?

Eine einfache Verstopfung beginnt bei 69 Euro inklusive Mehrwertsteuer, eine WC-Verstopfung bei 89 Euro. Anfahrt und Diagnose innerhalb Berlins sind kostenfrei. Die vollständige Übersicht steht auf unserer Preisseite.

Warum nennen Sie beim Rohrbruch keinen Preis?

Weil wir keinen nennen können, bevor wir wissen, wo die Leitung undicht ist. Wir kommen kostenfrei zur Diagnose und geben Ihnen danach einen schriftlichen Festpreis, den Sie annehmen oder ablehnen können.

Was soll ich tun, bis Sie da sind?

Schließen Sie den Haupthahn. Läuft Wasser über Steckdosen oder Elektrogeräte, schalten Sie zuerst die Sicherung aus. Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie aufräumen, und informieren Sie die Wohnung unter Ihnen.

Übernimmt meine Versicherung den Schaden?

In der Regel übernimmt die Gebäudeversicherung Schäden an der Bausubstanz und die Hausratversicherung Schäden an Ihrem Eigentum. Wir dokumentieren den Zustand vor der Reparatur mit Fotos, damit Sie den Schaden belegen können.

Bei mir und beim Nachbarn läuft das Wasser nicht ab. Was heißt das?

Sind mehrere Wohnungen betroffen, sitzt die Verstopfung fast immer im gemeinsamen Fallrohr und nicht in Ihrem Siphon. Dann muss der Strang gereinigt werden, was wir mit der Hausverwaltung abstimmen.

Kann ich einen Auftrag widerrufen?

Bei einem Auftrag, den Sie zu Hause erteilen, haben Sie grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht. Soll sofort gearbeitet werden, lassen wir uns das vorher schriftlich bestätigen. Ihr Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Helfen chemische Rohrreiniger aus dem Supermarkt?

Selten, und sie richten oft Schaden an. Sie greifen ältere Leitungen an und machen die spätere mechanische Reinigung für uns gefährlich. Sagen Sie uns bitte, wenn Sie eines verwendet haben.

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an: 0176 11058164